为方便广大师生顺利启用和维护校园电子邮箱，根据《江汉大学校园电子邮箱管理办法（试行）》相关规定，特制定本办理指南。
一、首次申请与激活流程
师生申请校园邮箱均需通过学校统一身份认证门户进入。
（一）线上申请步骤
登录门户： 登录江汉大学信息门户，进入网上办事大厅。在搜索栏输入并点击“江汉大学邮箱自助服务”。
提交申请： 按照系统提示填写相关信息，提交邮箱申请。
（二）微信绑定与激活
邮箱申请成功后，请务必及时绑定微信，以便日后安全登录与密码找回：
教职工：申请成功后，需将邮箱绑定至本人的企业微信。
学生：申请成功后，点击系统提示绑定本人的个人微信。
二、邮箱锁定规则（重要）
根据学校邮箱管理办法，长期未使用的邮箱将会被系统自动锁定：
教职工邮箱：连续1年未登录，邮箱将自动锁定。
学生邮箱：连续3个月未登录，邮箱将自动锁定。
提示： 建议养成定期登录邮箱的习惯，或绑定微信接收邮件提醒，避免因停用带来不便。
三、异常情况处理（找回与解锁流程）
若因未绑定微信、密码遗忘或长期未登录导致邮箱被锁定，可按以下流程申请解锁或找回：
（一）教职工邮箱解锁渠道
未绑定微信或无法自助激活的老师，可通过以下两种线上方式自主找回：通过网上办事大厅中“江汉大学邮箱自助服务”自助解封。
（二）学生邮箱解锁渠道（需线下／线上审批）
无法自助激活的学生邮箱，需由各学院辅导员协助代为申请激活。具体流程如下：第一步（学生申请）：学生向所在学院辅导员提出邮箱解锁激活申请。 第二步（辅导员代办）：辅导员登录江汉大学网上办事大厅，搜索并进入“学生邮箱激活” 服务，填写并提交激活申请。第三步（学院审批）：申请提交后，由学院学办主任及学院主要领导共同进行线上审批。第四步（系统解锁）：审批通过后，系统自动为该学生邮箱解锁并重新激活。
办理入口：辅导员登录网上办事大厅，搜索并进入“学生邮箱激活”服务。
审批流向：学院辅导员申请→学院学办主任审批→学院领导审批。
四、服务咨询
如在办理过程中遇到技术问题，可联系学校网络与数字化建设办公室（网络信息中心）咨询。